Rattaché(e) au responsable d'entité du support technique , vous assurez le remplacement des techniciens de proximité, des superviseurs opérationnels et techniques pendant leurs congés et absences sur sites en Ile de France ainsi que ponctuellement en province. Vous êtes basé(e) au siège à Saint-Ouen-l'Aumône(95) quand il n'y a pas de backup. Vos missions: - Gestion des consommables - Réception, suivi et enrichissement des tickets dans l'outil de ticketing client, - Garant de la résolution des incidents dans le respect des niveaux de service contractualisé - Enrichir les outils RMS pour le suivi de l'accidentologie, - Gère les alertes préventives et pro-actives du parc, - Interventions techniques - Audit de parc et prestations additionnelles - Formation et accompagnement des collaborateurs RMS - Enrichir la base de données technique (procédure techniques, spécificités par compte.) - Partage les backlogs avec son manager, Profil recherché Savoir-faire - Une première expérience en environnement IT ou support technique - À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook) Savoir-être - Rigueur et sens de l'organisation - Ponctualité, autonomie, et bon relationnel - Curiosité - Esprit d'équipe Informations contractuelles - Poste à pouvoir : Octobre 2025 - Horaires : lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 - Localisation : Ile de France Des perspectives d'évolution dans une entreprise en plein essor Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences Tickets restaurants Prise en charge à 50 % de l'abonnement transport Compte épargne temps + 1 jour enfant malade Plan d'épargne entreprise