POSTE : Gestionnaire ADV Bilingue H/F DESCRIPTION : Votre agence Supplay de DOUAI recherche pour l'un de ses clients, un profil GESTIONNAIRE ADV BILINGUE H/F sur le secteur de Flers-en-Escrebieux Vous aurez pour missions principales : - Chiffrer les demandes clients de gré à gré (hors appel d'offres et hors offres systèmes) - Mettre en place le contrat - client et suivre la fabrication : saisir le contrat / la commande, suivre le contrat / la commande en fabrication - Gérer les expéditions : organisation et gestion des transitaires (clients étrangers), gérer les formalités - Suivre et assurer la satisfaction client Les compétences métiers : - Chiffrage d'offres simples - Suivi de tarification, budget, marges - Saisie et suivi de commandes dans un ERP - Gestion de la relation client - Suivi d'approvisionnement planning - Organisation des réceptions et expéditions, incoterm et règles douanières - Reporting chiffré - Maîtrise bureautique et de logiciel de gestion commerciale - ANGLAIS IFM + ICCP PROFIL : Bac +2/3 en commerce ou gestion administrative et commerciale, avec expérience de contrats complexes à l'export, mis en place dans le secteur industriel L'expérience de suivi de satisfaction de clients institutionnels et/ou grands comptes serait un plus