Les missions du poste Vous avez une passion pour la gestion de projets techniques et la satisfaction client ? - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à transformer les défis en succès concrets et à maintenir des standards élevés ? - Vous souhaitez intégrer une équipe composée de personnes compétentes, dynamiques, ouvertes d'esprit, loyales, fan de challenges ? Dans le cadre de son projet de développement 2022/2027 ACTIWORK SAS RECRUTE Chargé(e) de service client & ordonnancement Pour sa Business Unit Vertical monte-charges Rattachement hiérarchique et fonctionnel : Responsable Opérationnel Vos responsabilités principales sur cette mission sont de coordonner l'intégralité du cycle projet, de la commande à la levée des réserves. Cela inclut : - Suivi opérationnel des projets après commande (planification, coordination, livraison). - Suivi administratif : saisie commandes, gestion fournisseurs, préparation facturation. - Gestion des demandes et tickets post-installation. - La communication et la relation client : Maintien d'un lien direct et rassurant, gestion proactive des demandes et des éventuelles insatisfactions pour assurer une satisfaction client complète. Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, le/la Chargé(e) de service client & ordonnancement supervise en binôme avec le chargé d'affaire l'ensemble des opérations après la signature d'un contrat. Vous planifiez les installations, coordonnez les parties prenantes (clients, fournisseurs, sous-traitants) et assurez une communication claire et proactive avec les clients. Votre mission : garantir une exécution fluide, professionnelle et sans réserve des projets. Bienvenue chez Actiwork Actiwork est un groupe familial au service des Industries depuis plus de 20 ans. Notre marque Vertical est spécialisée dans le domaine du monte-charge. Les valeurs au coeur de nos principes sont la loyauté, le respect, la confiance, l'intégrité, et l'esprit d'équipe. Si ces principes résonnent en vous, vous êtes probablement prêt(e) à prendre une part active à notre succès. Infos complémentaires Type de contrat : CDI Localisation : ACTIWORK - 01700 Beynost (près de Lyon) Adresser CV + lettre de motivation (quelles sont les 3 raisons premières de votre candidature chez nous ?) + rémunération actuelle + date de disponibilité par mail à : (mail) Référence à rappeler en objet : SERVICE CLIENT & ORDONNANCEMENT - VERTICAL Le profil recherché Expérience réussie en gestion de projets techniques, idéalement acquise dans un environnement industriel, est souhaitée. - Aisance informatique logiciels, ERP et messagerie. - Expérience en gestion de projets , ordonnancement ou customer success - Rigueur, sens client et orientation solutions. - Pratique fluide de l'Anglais technique professionnel, à l'oral et à l'écrit, niveau C1