Le service client renforce son équipe et recherche un(e) Assistant(e) service client qui sera chargé(e) de : Assurer le suivi commercial : - Véritable binôme sales tout en restant au service du client, - Interface / coordination avec les autres services (prod, Marketing...), - Participer aux comités de pilotages de ses clients, - Support aux équipes commerciales (préparation des dégustations, envoi de mailings, suivis de statistiques commerciales, envoi d'échantillons, participation à la mise en page et communication des appels d'offres ou tarifs clients, recevoir les clients...), - Saisie et Suivi des marchés et des opérations dans l'ERP et CRM, - Suivi du cahier des charges clients et ou des contrats en collaboration avec les différents services, - Suivi des budgets promotionnels, - Renseignements des fiches articles, des fiches produits, des fiches logistiques en interne ou en externe ; Participer à la création des produits ou clients dans l'ERP pour permettre la saisie et le suivi des commandes : - Travail sur les habillages en collaboration avec le client et le service marketing, faire valider les BAT au client, - Lancer et suivre les fiches de création d'article sur le sharepoint, - Demander la création des nouveaux comptes clients ; Gérer le process depuis la commande jusqu'à la facturation/recouvrement : - Saisie, suivi et mise à jour des tarifs, dégradations tarifaires, commissions agents, RFA et ristournes, - Réception et enregistrement des commandes (manuelle et en EDI), - Vérifier les conditions de réalisation de la commande, - Suivi de l'aspect réglementaire de la commande, - Edition de la Pro Forma, - Suivre l'avancement de sa commande et coordination avec les différents services si besoin d'une production, d'un chantier, d'un habillage spécifique, - Suivi du portefeuille de commandes, - Facturation, recouvrement, relance client, - Gestion et suivi des litiges/réclamations clients et pénalités. Justifiant d'une expérience réussie sur le même type de poste, dans le secteur agro-alimentaire de préférence, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Rigoureux(se), vous avez le sens des priorités et êtes autonome. Vous maîtrisez SAP et Excel. L'anglais sera un plus. Poste situé à Cubzac-les-Ponts (site oenotouristique), avec télétravail et accès au bureau de Bordeaux. Pour déjeuner, vous bénéficierez d'une carte Pluxee (Sodexo) et pourrez déguster les bocaux frais et gourmands.