Description du poste : Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez un rôle clé à l'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos missions consistent notamment à Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l'ensemble du service après-vente. * Effectuer avec le client l'examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé. * Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l'administratif. * Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires. * Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits. * Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition. * Établir les contrats de véhicules de prêt. * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel. Description du profil Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'automobile (réception atelier, magasinier, conseiller service) ou sur un poste équivalent. * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur. * Vous avez un goût marqué pour la vente et le conseil, et savez proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client. * Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une aisance relationnelle naturelle. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de facturation, etc.) Avantages Tickets restaurant * CE externalisé * Mutuelle santé qualitative * Tarifs préférentiels * Programme de parrainage sur l'achat de véhicules * Programme de cooptation RH * Jeux et concours internes * Formations spécifiques * Chèques cadeaux