CONTEXTE DE LA MISSION Le régime de retraite complémentaire fait face à des enjeux majeurs de maîtrise des risques liés au paiement des retraites aux allocataires. Le maintien du paiement à bon escient a des impacts directs sur la satisfaction client, le volume de sollicitations (appels, réclamations), l'image de marque du régime et la performance opérationnelle des équipes. Des actions ont été engagées pour sécuriser ce chantier. La Direction ? Unité Filière Métier Individus, Pôle Retraités ? intervient en tant que maîtrise d'ouvrage. Elle recherche un prestataire PMO pour assurer le suivi et le pilotage des actions décidées. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Structurer, sécuriser et piloter le chantier dans sa globalité Garantir l'atteinte des objectifs métiers et opérationnels fixés Assurer la cohérence des travaux entre les différents chantiers et parties prenantes Intervenir en appui direct de l'équipe du Pôle Retraités (MOA) Coordonner les acteurs pluridisciplinaires impliqués dans le chantier Suivre l'avancement des actions décidées et engagées, identifier et anticiper les risques Assurer le reporting et la communication auprès des instances concernées LIVRABLES ATTENDUS Plans de suivi et tableaux de bord de pilotage du chantier Reporting régulier à destination de la MOA et des parties prenantes Documentation de formalisation et de priorisation des processus Supports de synthèse et de communication (écrite et orale) Analyses de données et indicateurs de suivi des risques