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Offre n° 2368166
Coordinateur SAV H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 14 août 2024
POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable SAV, en lien avec les services Projets, Travaux, Juridique, le Bureau d'Etude, vous prenez en charge le volet post-construction d'opérations logistique et tertiaire. A ce titre, vous assurez notamment les missions suivantes : - A compter de la réception client, mener à bien, dans les meilleures conditions de réalisation technique, administrative, budgétaire et de délais, la garantie de parfait achèvement. - Suivre l'évolution des levées de réserves en lien avec le service Travaux - Assurer le SAV client dans le cadre de la garantie décennale/biennale/garanties contractuelles - Veiller au respect des bonnes conditions d'hygiène et de sécurité sur ses chantiers lors des phases d'intervention des entreprises désignées durant la GPA et des éventuels sinistres au-delà de la période de GPA. - Veiller à organiser, planifier et anticiper les interventions des entreprises en phase GPA en coordination avec le responsable d'exploitation du site - Analyser les désordres déclarés par les clients, et définir la stratégie adéquate pour les traiter de façon efficace et pérenne - Entretenir de bonnes relations avec les entreprises, les clients et assurances - Être force de proposition pour la résolution des désordres signifiés par le client - D'une manière générale, intervenir pour tous les désordres apparus après livraison, hors réserves, en adéquation avec les termes contractuels et la démarche de service au client - Veiller en permanence à la satisfaction du client dans le respect du contrat - Représenter l'entreprise lors de réunions de suivi de GPA auprès des clients, locataires, exploitants des bâtiments livrés - Assurer le support technique lors des expertises sinistres - Faire des rapports réguliers à sa direction, être capable de synthétiser et prioriser les sujets. - Être capable de fournir des analyses de retours d'expérience sur les problèmes remontés en SAV - Maitriser les cadres juridiques associés aux démarches pendant les périodes de garanties PROFIL : De formation minimum Bac +3 en Bâtiment, vous justifiez d'une expérience dans des fonctions similaires ou dans un milieu professionnel proche. Organisé, rigoureux et autonome, votre implication et votre sens des responsabilités vous permettront de mener à bien vos missions. Un bon sens du relationnel est indispensable.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Fonds de placement et entités financières similaires
Entreprise
APRC Group
APRC 63 QUAI CHARLES DE GAULLE - Lyon 6e - France Créée en 2006, APRC est une entité d'APRC Group qui intervient en qualité de contractant général et de promoteur immobilier assurant la maîtrise d'oeuvre de conception et de suivi d'exécution de ses programmes. Nous proposons une offre structurée par typologie de projet correspondant à des pôles d'expertises : logistique & tertiaire, industriel & agroalimentaire, commerce & distribution, mon...
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