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Réceptionniste de Nuit H/F 14 - DEAUVILLE
Offre n° 2376603
Réceptionniste de Nuit H/F
14 - DEAUVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
POSTE : Réceptionniste de Nuit H/F DESCRIPTION : Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste de nuit H/F. A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services. Vos missions principales seront : Gestion de la réception : - Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s) - Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie - Assure l'accueil téléphonique du ou des sites - Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès) - Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours - Transmet toute information nécessaire aux autres services Exploitation : - Renseigne les reportings qui lui incombent - Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse) - Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service - Effectue des réservations et vend des prestations annexes - Applique les procédures internes (LEAN) Ressources Humaines : - Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire - A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité PROFIL : Outils Informatiques Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS Compétences Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activité. Enfin, votre anglais est courant et opérationnel. Personnalité / Compétences attendues : - Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées - Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées - Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment - Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients - Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Pierre et Vacances
Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière. C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus d...
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