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- Détail de l'offre 180LSZR
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Offre n° 180LSZR
Réceptionniste (H/F)
14 - LISIEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Situé dans le diocèse de Bayeux et Lisieux, le Sanctuaire Sainte Thérèse de Lisieux attire près d'un million de pèlerins par an. La basilique Sainte Thérèse est le premier lieu de visite du sanctuaire des pèlerins qui viennent du monde entier Le pôle réservation est l'agence de voyage du sanctuaire. Tout comme une agence de voyage, ce pôle doit être en mesure d'informer le pèlerin des offres du sanctuaire et d'organiser son séjour sur les différents sites du Sanctuaire de Lisieux Ce pôle est le point d'accueil téléphonique pour l'ensemble du sanctuaire et a donc en charge de transférer les appels vers les interlocuteurs demandés. Les pèlerins pourront également être accueillis physiquement par les membres du pôle pour des demandes d'information ou de réservation. Rattaché.e au pôle réservation, vous aurez en charge de renseigner les pèlerins sur l'ensemble de l'offre du sanctuaire, qu'elle soit matérielle avec la réservation d'hébergements, de repas, de salles, où qu'elle soit spirituelle. Vous participerez aux permanences dans les maisons d'accueil pour l'accueil des pèlerins. Assure les missions suivantes : Participe à l'accueil téléphonique du sanctuaire et re-route les appels vers les interlocuteurs demandés Accueille et recueille les demandes des pèlerins Informe le pèlerin en lui remettant les flyers, prospectus, horaires, . Propose aux pèlerins les offres pastorales construites et réalisées par le pôle « Offres pastorales » Réserve les hébergements et les repas pour le séjour des pèlerins Réserve les espaces de célébrations, réunions, et ressources humaines pour les accompagnements des pèlerins Émet les devis, suit les acceptations, relance les pèlerins en cas d'absence de validation du devis Prend note des demandes de messes des pèlerins et les transmet à l'assistante de direction pour affectation de ces messes aux prêtres et / ou transfert à des institutions religieuses habilitées Travaille en collaboration avec les Maisons d'accueil, l'Accueil Pastoral, la liturgie et la communication externe et leur transmet régulièrement les informations nécessaires au bon accueil des pèlerins. Veille à se tenir informé.e des évolutions des propositions du sanctuaire auprès des différents pôles Assure des permanences d'accueil dans les maisons d'accueil du Sanctuaire Vous êtes très vite autonome, dynamique, organisé.e, rigoureux.euse, avez une excellente aptitude à la communication écrite et verbale, une bonne compétence relationnelle, Vous savez montrer de l'empathie. Nous recherchon également patience, ouverture d'esprit. Vous êtes capable de promouvoir les offres du sanctuaire Vous aimez le travail en équipe et faites preuve de discrétion. Vous êtes capable d'organiser, coordonner plusieurs dossiers à la fois avec la rigueur nécessaire au suivi des dossiers Maîtrise de Microsoft Office et d'autres outils de productivité bureautique, et aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes. Flexible, prêt.e à faire ce qu'il faut pour que le travail soit fait ; adaptable et aimant les défis. Parle couramment l'anglais. D'autres langues seraient appréciées
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des organisations religieuses
Entreprise
MAISON SAINT JEAN
20 à 49 salariés
M. Jean-Pierre Briard
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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