- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Hérault
- Détail de l'offre 2378094
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Hérault
- Détail de l'offre 2378094
Technicien Support Hotline H/F 34 - VENDARGUES
Offre n° 2378094
Technicien Support Hotline H/F
34 - VENDARGUES - Localiser avec Mappy
Publié le 14 août 2024
POSTE : Technicien Support Hotline H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Support et Assistance aux Points de Vente d'INFO.U, vous intégrez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs et réalisez les missions suivantes : Répondre aux appels des points de vente et traiter les incidents et les demandes d'assistance de Niveau 1 sur les différents périmètres (système d'encaissement, réseaux Front-Office et Back-Office, infrastructure Wi-Fi, terminaux mobiles, bornes Drive, etc.) ; Identifier les incidents majeurs et les récurrences d'incidents ; Être en relation avec les prestataires pour assurer le déclenchement et le suivi des interventions ; Participer à garantir la qualité de service en relation avec les différentes équipes internes et partenaires ; * Maintenir un haut niveau de satisfaction de nos clients par vos échanges et votre discours bienveillant; Afin d'assurer un maintien de l'activité, cette équipe est organisée sur une amplitude horaire de 4h à 21h du lundi au samedi. Ce qui représente : - 1 samedi sur 2 travaillé- Un début à 4h toutes les 11 semaines Les dimanches et jours fériés sont travaillés par roulement avec un effectif minimum au sein de l'équipe. PROFIL : Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ; Une expérience dans le domaine de la grande distribution ou des connaissances sur l'environnement métier d'un point de vente serait un plus ; Vous disposez de bonnes compétences techniques en informatique, en systèmes et réseaux ; Reconnu pour votre excellent sens du relationnel, votre écoute et votre dynamisme, la satisfaction client est au coeur de vos priorités. Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Location et location-bail de machines de bureau et de matériel informatique
Entreprise
Info.U
Info.U est une entreprise IT crée en 2005 qui est en charge d'assurer le support et l'assistance informatique du périmètre encaissement des points de ventes de la Coopérative U (+ de 1 700 magasins). Basée à Vendargues (34) elle compte 36 collaborateurs.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Téléconseillers Chargés de clientèle H/F (H/F)
MGEN - 34 - MONTPELLIER
Aisance relationnelle, empathie et bienveillance Ecoute active Maîtrise de soi et contrôle de ses émotions Orientation satisfaction client et qualité de service Maitriser les techniques...
CDD - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
MANPOWER FRANCE - 34 - Montpellier
Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller bancaire (H/F). Préparation administrative des dossiers de renégociation de l'assurance...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle téléservices (H/F)
MANPOWER FRANCE - 34 - Montpellier
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de clientèle téléservices et support technique (H/F) Déploiement...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Commercial en assurances à distance H/F
MAAF ASSURANCES SA - 34 - MONTPELLIER
MAAF recherche plusieurs conseillers commerciaux F/H à Montpellier dans le cadre d'un CDI. Rejoignez l'équipe du centre d'appels et participez au développement du portefeuille client et de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller relation client H/F (H/F)
SEPTEO - 34 - LATTES
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
GENERALE SERVICES FRANCAIS DE TRAITEMEN - 34 - LATTES
LE POSTE: Ta mission 1ère sera de prendre des RDV qualifiés pour notre force de vente ! Tes rdv seront commissionnés à 3% des ventes réalisées. Pour information voici ton planning de 24h/semaine qui...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Télévendeur / Télévendeuse (H/F)
INTERACTION SUD RHONE - 30 - NIMES
Votre Agence INTERACTION recherche pour son client spécialisé dans la vente à distance de produits surgelés un TÉLÉVENDEUR H/F. Rattaché.e au manager de la plateforme d'appels vous êtes en charge de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
GSFT-Prologis - 34 - LATTES
Téléprospecteur (trice) rénovation habitat f/h - Lattes Votre mission 1ère sera de prendre des RDV qualifiés pour notre force de vente ! Vos rdv seront commissionnés à 3% des ventes réalisées. Pour...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Télévendeur - Télévendeuse H/F
Triangle Intérim - 30 - MILHAUD
POSTE : Télévendeur - Télévendeuse H/F DESCRIPTION : VOTRE MISSION - Réceptionner les appels - Suivre la procédure de l'entreprise - Proposer de la vente additionnelle - Informer les clients des...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller H/F
Adéquat - 34 - MONTPELLIER
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Mission longue durée Notre agence Adéquat de Montpellier recrute pour un de ses clients majeurs dans le secteur du transport un chargé de clientèle...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)