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Téléconseillers Chargés de clientèle H/F (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 180LHDG
Téléconseillers Chargés de clientèle H/F (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
Aisance relationnelle, empathie et bienveillance Ecoute active Maîtrise de soi et contrôle de ses émotions Orientation satisfaction client et qualité de service Maitriser les techniques d'appel S'adapter aux évolutions de l'organisation, des processus métiers et des outils Savoir analyser et synthétiser Appliquer les règles et procédures définies par l'entreprise Maîtriser les applications métiers et les outils bureautiques Prendre les appels et répondre aux mails des assurés sociaux, des adhérents, professionnels de santé et prospects : - Identifier le besoin, renseigner et apporter réponse et/ou orienter - Utiliser les applications dédiées pour apporter une réponse fiable Traiter les demandes d'informations courantes et transmettre les documents demandés (demande de documentation, d'imprimé, de formulaire, etc.) Accompagner l'assuré social, le professionnel de santé et l'adhérent dans la prise en main de son espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à sa disposition. Mettre à jour les informations des assurés sociaux, des adhérents et des prospects dans les outils de relation client. Accueillir et informer par téléphone et par mail nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé et prospects dans le respect des procédures, des objectifs et du niveau de qualité et de satisfaction attendus. 35h/semaines - RTT - Télétravail - Chèques déjeuners - Mutuelle entreprise Profil recherché: ***Avoir une1ère expérience réussie idéalement dans le domaine assurantiel, ou en télé conseil, ou en relation clientèle significative dans votre parcours professionnel ***
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2018.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
MGEN
250 à 499 salariés
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