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Chargé de relance factures impayées (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 180PHQL
Chargé de relance factures impayées (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Vous serez en charge de la relance amiable des factures impayées, par téléphone et par email. Vous gèrerez et suivrez un portefeuille de dossiers contentieux Vous analyserez, déterminerez et conduirez une stratégie de recouvrement pour chaque dossier Vous mènerez des négociations en privilégiant une issue amiable Vous exercerez dans le respect du cadre juridique et des règles déontologiques qui régissent l'activité du recouvrement Vous disposez d'une aisance téléphonique - Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et êtes apte à gérer des conflits. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook). Profil junior accepté. Expérience en centre d'appel est exigée et une première expérience en recouvrement serait appréciée.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2019.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
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