Référence CSP: 2025-2045133 Rattaché.e au responsable de l'équipe « Applications et Services » du pôle « Proximité », vous prendrez en charge les demandes et les incidents émis par les usagers du Système d'Information. Vos principales missions seront : - Assurer le support technique (de niveau 1 ou 2 selon les périmètres) - Accompagner les utilisateurs dans le choix, l'utilisation des outils et des services - Opérer des procédures identifiées (créer des comptes applicatifs, gérer les espaces de stockage, allouer des adresses IP, configurer des prises réseaux, ...) - Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité, gérer les comptes compromis - Participer aux actions de formation auprès des utilisateurs - Rédiger des comptes rendus, des documentations, des procédures et des tutoriels