Description du poste : Référence : 2025-149972_1739443712 Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans, Safran Aircraft Engines, conçoit, développe, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap, rendez-vous sur notre page Groupe/Engagements/employeur-exemplaire. Nous recherchons notre nouveau Pilote Satisfactions Clients (H/F) au sein de l'équipe Expérience client de la Direction Support et Services de la Division des Moteurs Militaires (D2M). Les missions sont les suivantes : Satisfaction clients -Pilote de la mesure de satisfaction des clients de la division des moteurs militaires -Organise la collecte régulière (quantitative et qualitative) de la satisfaction des clients opérateurs de la D2M auprès du front office France/Export -Assure l'analyse exhaustive des résultats dans l'outil de collecte de la satisfaction client intitulé VOSR/VOC (Voice of Safran Representative / Voice of Customer) -Pilote l'enquête annuelle de satisfaction clients, et fait la restitution au comité de division et auprès des différents secteurs. -Pilote le plan d'amélioration de la satisfaction de la Division Newsletters communautés programmes -Pilote la rédaction et la publication de newsletters en interne Safran Aircraft Engines -Pilote la rédaction et la publication de newsletters à destination de nos clients Culture Client -Contribue à la promotion de la culture client au sein de la Division Evénements -Contribue à l'organisation d'évènements (Symposium, User conférence) pour nos clients Français et internationaux. Profil commerciale, marketing ou ingénieur. Appétence/curiosité pour les domaines de l'ingénierie et des hautes technologies et la relation client.***Connaissances de la relation client * Connaissances des activités marketing * Connaissances des activités relatives à l'expérience client * Aisance avec les outils SharePoint et Power-BI * Aisance dans la rédaction de newsletters à usage interne et externe***Sens du Client, rigoureux(se) et organisé (e), capacité à travailler en équipe * Très bon relationnel (animation de réunions, présentations en réunion programme) * Esprit de synthèse et de vision globale***Société : safranfr Diplôme(s) requis : Diplôme d'ingénieur Expérience(s) requis : 5 ans