Choisir Randstad c'est choisir un partenaire de carrière tourné vers vous, soucieux de l'égalité de traitement, de votre santé et sécurité au travail. Avec nos offres d'emploi par métier et type de contrat, vous trouverez l'emploi qui vous correspond ! Présent à la Réunion depuis plusieurs années, nous intervenons dans tous les secteurs d'activité en intérim, CDD ou CDI. En tant que Manager Caisse & Accueil, vous êtes un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction client en étant garant de la gestion des caisses. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur du Magasin. Vos missions principales seront : - Organiser la ligne de caisses - Gérer une ligne de 24 caisses et l'équipe de l'accueil - Gestion et optimisation des plannings adaptés au flux clients avec le logiciel Planexa. -Gestion des flux financiers au quotidien (coffres, approvisionnement des caisses, gestion des fonds, suivi) dans le respect des procédures de sécurité. -Management de l'équipe et élaboration des plans de formation de l'équipe sur les nouveautés du secteur. - Garantir l'accueil et la fidélisation client en traitant les retours et les réclamations. - Optimiser la satisfaction du client en garantissant la propreté de la ligne des caisses et de l'accueil. - Assurer les commandes et l'approvisionnement des économats caisse. -Veiller au strict respect des procédures caisses et accueil -Mise à jour des procédures caisses et accueil selon les besoins de l'activité et les consignes de la Direction. -Participation aux réunions mensuelles avec l'équipe encadrante pour discuter de l'évolution du magasin. -Participation aux inventaires du magasin Vous avez déjà exercé à un poste similaire et êtes : - Autonome et rigoureux, votre priorité est le service client - Un manager dans l'âme, vous pratiquez l'écoute et la bienveillance au quotidien - Souriant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles - A l'aise avec les outils informatiques - Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement