Assurer la continuité de service du périmètre Messagerie suite à l?absence du Service Owner Messagerie en place (gestion du backLog incidents et demandes du périmètre, encadrement des équipes techniques et France du périmètre) - Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et fournir des rapports réguliers sur l'état du produit et les améliorations apportées. - Gérer les transferts internationaux et inter-sociétés (messagerie et compte AD) - Participation aux instances groupes sur le périmètre - Contribuer à la mise en place de la roadmap. - Assurer le support niveau 3 - Analyser les incidents, leurs causes racines et remontées utilisateurs pour améliorer la documentation end-user et les arbres de décisions - Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et prioriser les besoins et les exigences Profil candidat: Exchange 2019 on-Premise - Outlook 2016 / M365 APPS - Active Directory - Expérience avérée en tant que Service Owner ou dans un rôle similaire, de préférence avec une expertise sur les plateformes de messagerie Exchange. - Connaissance approfondie des services de messagerie, des protocoles et des normes. - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes multidisciplinaires et des parties prenantes diverses - Communication efficace avec les métiers dans un langage non technique - Qualités relationnelles - Support (Niveau 3) sur Exchange et Outlook.