Qui sommes-nous ? Depuis sa création en 1982, SOFAMO s'est imposée comme un acteur majeur dans la fabrication de meubles en série. Nous maîtrisons toute la chaîne de fabrication, du design à la livraison, en passant par la production et le contrôle qualité. Nous sommes aujourd'hui un partenaire reconnu des professionnels du e-commerce et de la distribution. Nous fabriquons notamment : * Du mobilier pour bébés et enfants * Des meubles design et fonctionnels * Du mobilier sur mesure pour les professionnels Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire des commandes E-commerce et Service Client pour renforcer notre équipe. Vos missions Gestion des commandes web * Traiter et suivre les commandes passées sur notre site e-commerce et les marketplaces * Assurer la gestion et le suivi des transporteurs, y compris la préparation des étiquettes * Organiser les demandes d'affrètement pour les commandes groupées * Gérer les livraisons spécifiques à l'étage Préparation des commandes * Préparer les accessoires destinés aux commandes de meubles * Remettre les colis préparés à la logistique pour regrouper et finaliser les commandes Organisation des stocks * Assurer le rangement et la gestion des stocks d'accessoires * Suivre les entrées en stock des accessoires pour garantir une bonne disponibilité des produits * Effectuer des contrôles réguliers pour éviter les ruptures Service client et SAV * Répondre aux demandes du service client liées aux commandes web * Traiter les demandes de service après-vente (SAV) * Assurer un suivi des dossiers et informer les clients de l'avancement Coordination interne * Collaborer avec les équipes logistique, expédition et SAV pour garantir une bonne gestion des commandes et du service client Profil recherché * Diplômé(e) d'un Bac à Bac+2 en gestion, logistique, commerce ou relation client * Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez une bonne capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle * À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de commandes * Doté(e) d'un bon relationnel et d'une forte réactivité face aux demandes clients * Une première expérience en logistique ou en e-commerce est un plus Conditions du poste * Poste basé à Andilly (17230) * CDI - 35h/semaine * Rémunération selon profil et expérience Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation. Nous avons hâte de vous rencontrer ! Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 23 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel