Transdev Touraine Mobilité recrute un Agent Pôle Client - CDD (H/F) Votre destination Rejoignez Transdev Touraine Mobilité (10 salariés) filiale de Transdev Touraine (400 salariés et 350 véhicules), sur le périmètre de l'Indre et Loire sur un réseau de transport interurbain de voyageurs en tant qu'Agent Pôle d'Accueil au sein de la gare routière de Tours centre. Votre feuille de route Rattaché à notre Responsable Pôle Client, vous assurez la relation physique et téléphonique avec la clientèle au quotidien. Vos missions principales seront les suivantes : Mettre à disposition de la clientèle des documents d'information tels que des plans de réseau, des fiches horaires et des informations ponctuelles Répondre aux demandes des usagers et les renseigner de manière précise et courtoise, en fournissant des informations pertinentes sur les services et les itinéraires. Communiquer efficacement les informations concernant les départs, tant par ligne que par quai, afin d'assurer une expérience de voyage fluide et sans encombre pour les usagers. Assurer la vente de titres de transport REMI et gérer les rechargements des cartes ainsi que la boutique en ligne Gérer les appels téléphoniques des clients Intervenir concernant la gestion du Transport à la demande Effectuer la gestion des réclamations clients (litiges, objets perdus etc). Votre Parcours : De formation Bac ou expérience équivalente, spécialisé dans la Gestion et l'administration et / ou l'accueil. Vos atouts ? Autonomie, Sens de l'écoute et de la communication, organisation, rigueur et esprit d'équipe. A savoir Contrat : CDD ou Intérim Temps complet Statut : Employé A savoir : Poste basé à Tours au sein de la gare routière, Horaires : 7h-13H / 13h à 19H une semaine sur deux un samedi toutes les 2 semaines