S?assurer de la bonne gestion de ses demandes, ses incidents, ses changements, ses problèmes, sans report interne, ni de hors délais. Respect des procédures liées aux changements. (Création, suivi, exécution et clôture) Respect des procédures liées aux incidents (SLA PEC et Résolution)" "Travail en équipe Avoir déjà travaillé dans un environnement de production similaire à celui de BP²I (volumétrie serveurs, diversité d?OS, contraintes d'exploitation...) Pas de compétence requise sur les produits ARA (CA Release Automation) et TWS (IBM Tivoli Workload Scheduler). Bonne connaissance système des OS Linux Server (Prépondérant) et Windows Server. Bonne connaissance en réseau. Compétence en scripting Shell Unix : Indispensable. Compétence en scripting Powershell : Souhaité. A développer au cours de la mission le cas échéant. Bonne présentation, bonne expression orale et écrite, sens du service, respect et application des consignes. Connaissance des process ITIL Connaissance Ansible - Kubernetes. Astreinte a prévoir en 7/7 24/24