Contexte Objectif global : Participer à la mise en ?uvre de la solution Teams Voice.   MISSIONS : Participer avec les experts en charge du projet Teams Voice au déploiement de la solution sur l'ensemble du groupe - Assurer les collectes de données. Préparer les phases de bascule (utilisation de Kurmi pour automatiser les tâches). Participer aux opérations de migration en HO/HNO de la téléphonie historique de Cisco ou Alcatel vers Teams. Mettre en ?uvre les réponses techniques nécessaires vis-à-vis des besoins fonctionnels du projet En mode Run et toujours coordination avec les autres membres de l?équipe : Assurer les contrôles de bon fonctionnement- Traiter les incidents au niveau 3 ? support aux équipes de production Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) Assurer l?exploitation des composants techniques Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l?équipe  Contrainte forte du projet : Contexte international, déploiement soutenu  Les livrables sont : Documents de collecte Comptes rendus d'activité - CRA