ENVIRONNEMENT ICA (IT Crédit Agricole SA Entité Sociale) regroupe l?ensemble des départements IT en charge du développement et de l?exploitation du système d?information et des infrastructures technologiques du GroupeCrédit Agricole SA. Il a pour mission de définir la politique informatique et de coordonner sa mise en ?uvre pour : ?Doter les métiers et fonctions de support des outils nécessaires à leur activité, en leur offrant un niveau de service adapté à leurs objectifs et contraintes ; ?Optimiser les dépenses des systèmes d?information, en garantissant leur alignement sur les objectifs des métiers et fonctions et leur efficacité au niveau du Groupe.? Réaliser des prestations informatiques pour certaines entités du groupe Crédit Agricole. : oSuivi opérationnel quotidien de l?activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)oGestion des incidents Niveau 1,2, 3. oSuivi de la production applicative. oGestion des demandes utilisateurs oGestion des changements sur le périmètre. oConseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif oExpertise sur les environnements techniques KUBE (Spark / Minio S3/ Oracle / Kubernetes/ ELK / ArgoCD / ArgoWorkFlow..) oAssurer les interactions avec les acteurs de l?écosystème IT, les équipes Projetset la production (CAGIP pour l?ensemble du Groupe CA) oParticiper aux différents comités équipes projets / fonctionnement ?Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, ...) ?Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL...). ?Gérer le plan d?amélioration sur l?applicationet suivides plans d?actions deremédiations. ?Traitement des vulnérabilités ?Participer aux comités avec CA-GIP, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité...), les Centre de Service Externes, les Métiers. ?Produire les indicateurs, les supports pour les métiers pour ICA sur le périmètre CA-CIB?IOS ?ICA -IRCPage 2sur 2 ?Le cas échéant, de prendreen charge des sujets transverses ou dédiésLivrables attendus: ?Gestion et suivi de la production day to day ?Gestion des incidents et suivi des traitements. ?Analyse de rootcauses et suivi des plans d?actions de remédiations ?Documentations techniques?Supports des métiers ?Poste soumis aux contraintes d?astreintes mensuelles liés à la nature de l?application et sa criticité.