Description du poste : Ingénieur Systèmes / Incident Manager - H/F - Neuville-sur-Saône Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur pharmaceutique un Incident Manager / Ingénieur Systèmes H/F afin de rejoindre ses équipes digitales et contribuer à la continuité de la production sur le site de Neuville-sur-Saône. Vos missions Au sein des équipes digitales, vous interviendrez sur deux volets principaux : Gestion des incidents * Piloter les KPIs de suivi des incidents afin d'atteindre les objectifs définis par le client * Animer les réunions quotidiennes de revue des incidents avec les équipes support bureautique, application & infrastructure * Réaliser une analyse quotidienne des incidents et mettre en œuvre les actions nécessaires pour accélérer leur résolution * Diagnostiquer et résoudre les incidents digitaux directement ou en pilotant les équipes techniques globales/locales * Contribuer et/ou animer les réunions avec les groupes utilisateurs (bâtiment, applications) * Analyser les incidents pour éviter leur récurrence et proposer un plan d'amélioration * Produire un reporting mensuel et documenter les incidents afin d'enrichir la base de connaissances Intégration des PC industriels * Rédiger les spécifications techniques et la documentation de qualification * Installer, configurer et intégrer les PC industriels dans l'environnement du client * Assurer la résolution des problèmes liés aux PC industriels Description du profil : Technical skills Environnement Vous travaillerez en lien avec différents départements (Business, Qualité, Ingénierie, Digital local & global). Les outils et méthodologies utilisés :***Veeva DMS * Service Now * Méthodologie projet PUMA Langues de travail : français et anglais . Compétences techniques requises * Windows 10 * Active Directory * IT industrielle * Cybersécurité Soft skills Soft Skills * Excellentes capacités de communication et sens de la pédagogie * Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes * Rigueur et sens de l'organisation * Aptitude à travailler en équipe et à fédérer autour d'objectifs communs * Proactivité et force de proposition dans l'amélioration continue * Gestion du stress et adaptabilité dans un environnement exigeant Profil recherché De formation supérieure en informatique ou équivalent, vous disposez d'une première expérience réussie en gestion d'incidents et/ou en environnements industriels . Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à assurer la coordination entre plusieurs parties prenantes et à faire avancer les sujets de manière efficace.