POSTE : Coordinateur·trice ADV H/F DESCRIPTION : Au sein de notre Service Clients (SCL), nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV pour rejoindre et superviser notre équipe ADV Service international de 6 personnes. Vos missions serons : Manager et fédérer l'équipe ADV SCL Manager l'équipe : Animer et organiser les collaborateurs en fonction des objectifs, des ressources et des processus. Manager la gestion des compétences dans son service. Insuffler la culture de l'Entreprise dans son service. Superviser et animer les opérations de de l'ADV SCL Coordonner, répartir et animer la production des offres de service. S'assurer de la bonne exécution du processus de réalisation des offres ainsi que du respect des délais. Garantir le suivi de la facturation et les actions éventuelles de relance de paiement auprès des clients. Coordonner la planification des contrats de service. Assurer le reporting des KPI de l'ADV SCL. Réaliser les opérations ADV SCL sur un ou plusieurs territoires Gérer le standard service clients et traiter ou orienter la demande. Elaborer des offres de service (pièces, prestations, contrats de services) dans le respect des conditions générales définies. Garantir la bonne gestion des différents termes de paiement jusqu'à la facturation en collaboration avec le service DAF. Participer aux weekly calls des territoires concernés avec les responsables régionaux et leurs équipes. PROFIL : Vous êtes diplômé/e d'une formation en commerce international Vous disposez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste de management et 5 ans d'expérience dans l'ADV/Commerce international Vous êtes fédérateur/trice et vous savez responsabiliser votre équipe Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel et êtes orienté/e client Vous parlez français et anglais couramment (une troisième langue est un plus)