RESPONSABILITÉS : Le Responsable adjoint d'agence soutient le Responsable d'agence dans la gestion quotidienne des opérations, en veillant à l'atteinte des objectifs de performance et à la satisfaction des clients. Gérer la relation commerciale au travers des appels téléphonique : - Gérer la relation commerciale avec les clients et prospect qui lui sont « attachés » - Fidéliser son portefeuille clients au travers d'actions commerciales (destockage, promotion etc..) Gérer les commandes, les devis et affaires en cours sur le secteur confié : - Saisir les commandes clients - Gérer, élaborer et suivre les devis - Gérer les litiges - Gérer la relation commerciale interne avec le commercial itinérant - Gérer les commande WEB et propose nos solution E-commerce à ses clients - Gérer les réclamations clients et apporte une réponse rapide. Encadrement et supervision d'équipe : - Assurer la gestion quotidienne de l'équipe, répartir les tâches et veiller à l'atteinte des objectifs. - Encourager la motivation et l'engagement des collaborateurs, en créant un climat de confiance et en valorisant leurs contributions. Reporting : - Préparer des rapports sur l'activité de l'équipe, les résultats obtenus et les points d'amélioration à adresser au Responsable d'agence. PROFIL RECHERCHÉ : - Excellentes capacités de communication, à l'aise avec la prise de contact téléphonique - Autonomie et persévérance, avec un esprit d'équipe. - Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais. - Aptitude à identifier les problèmes et à proposer des solutions efficaces. - Capacité à motiver et à encadrer une équipe, à favoriser la cohésion et la performance. - Maîtrise des outils informatiques - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez la fibre commerciale, la relation clients n'a plus de secret pour vous et vous savez créer du lien avec vos clients ! Vous êtes sensible aux valeurs véhiculées par notre entreprise et souhaitez nous rejoindre afin de donner du sens à votre carrière professionnelle ? Adressez nous votre candidature ! Protecthoms s'engage pour l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Quelques informations : - Prise de poste : dès que possible - CDI - Statut : Technicien - Durée de travail : 35 heures - Rémunération fixe + variable de 32 186€ à 36 936€ par an, selon profil et à 100% de l'objectif. - Poste rattaché à l'agence de Saint-Pierre-Des-Corps. - Formation interne : Protecthoms Academy - Mutuelle obligatoire prise en charge à 100% à titre individuel - Tickets restaurant - Prime de participation - Avantages CSE Les prochaines étapes du recrutement : - Un échange par téléphone, environ 15 min - Un entretien dans nos locaux, d'environ 1h avec le responsable de l'agence.