POSTE : Conseiller Fidélisation H/F DESCRIPTION : Venez rejoindre une entreprise leader dans la télésurveillance (protection des biens et des personnes). Innovante et en pleine expansion, elle allie technologie de pointe et expertise humaine pour offrir des solutions de sécurité sur-mesure. Nous recherchons des Conseillers fidélisation pour assurer les missions suivantes : - Gestion des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilier - Analyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative - Elaboration d'une solution adaptée aux besoins pour accompagner les clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagement - Contribution au développement du portefeuille clients - Formation complète aux offres et aux outils Les horaires, selon un planning transmis 8 semaines à l'avance, sont les suivants : - Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 - Samedi de 8h à 18h avec 1 samedi sur 3 travaillé - Un jour de repos en semaine est prévu si le samedi est travaillé Le poste est situé à Strasbourg Sud. 13ème mois +TR ou cantine PROFIL : Description du profil recherché : - Formation BAC - Expérience dans un poste similaire serait un plus, junior ou jeune diplômé accepté - Expérience dans le domaine de la négociation, force de conviction - Maîtrise des techniques de vente - Capacité à travailler en équipe - Connaissances en sécurité et protection des domiciles appréciées Rejoignez une entreprise spécialisée dans les services de sécurité et de protection des domiciles en tant qu'opérateur support technique et contribuez à garantir la satisfaction des clients en apportant un support technique de qualité.