Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous serez amené(e) à assister plusieurs Chargés de Clientèle pour les missions suivantes : - Réception de tous les e-mails, - Rédaction des courriers de réponse aux réclamations client en coordination avec le Chargé de Clientèle - Dispatch des bons de commande au Chargé de clientèle et Chef d'Equipe concerné / impression des bons, - Point quotidien avec le Chargé de Clientèle pour validation des bons de commande reçus, saisie dans le tableau de suivi et envoi en facturation  - Réalisation de devis et envoi aux clients, relance client  - Réalisation des avoirs client, validation auprès du Directeur d'Agence et envoi au service facturation - Création des plannings des prestations clients, - Classement des bons de commande, - Commandes de produits mensuelles - Mise à jour des contrôles qualité client pour envoi en facturation De niveau bac / bac + 2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire qui vous a permis d'acquérir sens du service, capacité d'écoute et de dialogue, rigueur, méthode, réactivité, autonomie et respect des consignes. La maîtrise des logiciels de bureautique courants (Word, Excel, Outlook) est indispensable.