Au sein de la DSI, et plus précisément dans la direction CARATS, le CoE (Center Of Expertise) User & Campus assure l?accompagnement de ses clients internes, que ce soit sur site, ou à distance. Le CoE : - Pilote les investissements concernant les espaces de travail et les dotations matérielles des utilisateurs -Assure le rôle de MOA pour intégrer efficacement tout changement (ajout, suppression, modification) lié aux sites, périmètres d?utilisateurs, ou habilitations applicatives - Accompagne les managers et les utilisateurs sur les processus régaliens de type on/offboarding, et sur leurs habilitations aux applications - Accompagne les centres d?appels sur leur solution de call center - Gère la relation avec l?IT Group en charge de délivrer les services aux utilisateurs - Pilote les projets ou étude de type Environnement de Travail - Accompagne les utilisateurs dans l?adoption des nouveaux outils Digitaux - Est le relais IT pour le PCA - Accompagne les clients finaux sur quelques espaces digitaux (connexion ou aide à la navigation)