POSTE : Gestionnaire Clients H/F DESCRIPTION : Notre service ADV assure la gestion administrative et commerciale des contrats signés avec les professionnels de santé en appliquant les règles de conformité initiées par notre groupe. Vos missions : Enregistrer les contrats signés sur notre CRM (Salesforce) et vérifier qu'ils soient conformes, Réclamer les pièces manquantes auprès de nos clients finaux (professionnels de santé) et auprès de nos partenaires bancaires, Suivre l'état des dossiers et gérer les relances, Gérer les appels clients et traiter les mails clients, Traiter les éventuels litiges et les réclamations de nos clients et/ ou de nos partenaires bancaires (Crédit Agricole, LCL), Enregistrer et suivre les réclamations liées à la facturation et l'émission des avoirs, Assurer la coordination avec les équipes internes Conditions de travail agréables Date de démarrage : début octobre 2025 Télétravail : 5 jours à la quinzaine ( dispositif déclenché après 3 mois d'ancienneté) Avantages sociaux (Mutuelle, jours de RTT, Tickets restaurants, 13ème mois, accord d'intéressement en vigueur, rémunération fixe et variable, CSE, prise en charge des frais de transports en commun à 100% ) Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne, sur mesure, est prévue. A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion. Découvrez-nous https://www.paymed.pro/recrutement/ Rejoignez notre Fintech : @.** PROFIL : - La satisfaction client est au coeur de votre objectif - Vous appréciez de travailler au sein d'un environnement technique - Vous avez le sens du collectif et un excellent relationnel - Vous avez une expérience dans la relation clients - La maîtrise d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) est requise