Vos responsabilités : Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous interviendrez dans un rôle polyvalent, avec pour principales missions : * Gestion administrative des contrats : suivi des dossiers clients et prospects (CRM & SAP), rédaction et suivi des contrats, gestion des dépôts de garantie, reconduction et résiliation des contrats, organisation des transports et facturation associée. * Facturation & recouvrement : contrôle de la préfacturation, lancement de la facturation automatique dans SAP, suivi du recouvrement en lien avec la comptabilité, émission d'avoirs et frais annexes. * Relation client & support commercial : traitement des réclamations, remontée des informations terrain, accompagnement des actions de développement commercial, participation à la fidélisation des clients, organisation éventuelle d'événements et salons. Profil recherché : * Formation Bac +2 minimum en Commerce International, Gestion commerciale ou équivalent. * Expérience confirmée en ADV, assistanat commercial ou service client, dans un environnement international. * Maîtrise des outils informatiques (ERP, SAP, CRM) et des process administratifs. * Excellente communication, sens de l'organisation et capacité à travailler en transversal avec plusieurs services. * Anglais courant indispensable ; la maîtrise d'une troisième langue serait un plus. Conditions du poste : * CDI - 35h/semaine.