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AGENT D'ACCUEIL MAISON FRANCE SERVICES-MAFATE (H-F) - COMMUNE DE LA POSSESSION (H/F) 974 - Réunion
Offre n° 2766916
AGENT D'ACCUEIL MAISON FRANCE SERVICES-MAFATE (H-F) - COMMUNE DE LA POSSESSION (H/F)
974 - Réunion
Publié le 23 août 2024
Référence CSP: O974231/101246179 Placé sous l'autorité de la Directrice du service à la population, l'agent d'accueil au sein de Maison France Services (MFS) a pour mission d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il(Elle) permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi. Recrutement dans le cadre d'un contrat de projet (par application de l'article 3 alinéa II de la loi 84-53) sur emplois non permanents pour faire face à un besoin temporaire. Les missions principales de l'agent d'accueil MFS sont les suivantes: * GERER L'OUVERTURE DU MFS ET L'ACCUEIL DU PUBLIC -De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet, -De faciliter l'accès du MFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique, -D'ouvrir les postes de travail, -D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone) TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER : -Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'animateur sera chargé de répondre au besoin de l'usager. -Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, ....) -Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers -Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents -Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres *Accompagnement individualisé : -Informer le public -Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. -Pour se faire l'animateur sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...) Les missions secondaires de l'agent d'accueil MFS sont les suivantes: ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE - Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne) - Assurer la communication externe du MFS (réalisation de flyers, ....) -Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel - Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers * PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU DES ANIMATEURS DE MFS -Collecter des informations auprès des différents opérateurs - Les échanger avec le réseau d'animatrices du MFS - Les transmettre aux usagers
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Communes
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