Notre client, acteur majeur dans son secteur, recherche un.e Chargé.e de projets clients pour renforcer ses équipes. Vous avez le sens du service, aimez coordonner des projets et interagir avec différents interlocuteurs ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : En tant qu'interlocuteur.trice privilégié.e des clients, vous êtes au coeur des projets et assurez le lien entre les différents services de l'entreprise. Votre rôle consiste à : . Piloter les projets clients : Participer et animer les réunions de mise en place des projets Assurer le suivi des demandes clients et internes Coordonner l'ensemble des intervenants (clients, informatique, production, etc.) Suivre l'avancement des productions quotidiennes . Gérer l'administration des projets : Enregistrer et coordonner les échanges par mail avec les clients Préparer les ordres de livraison Rédiger des courriers, relances et mises en demeure Traiter les dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) Gérer les demandes de facturation et d'affranchissement . Assurer le suivi logistique et approvisionnement : Passer les commandes de fournitures Suivre les stocks Gérer la logistique des achats et des approvisionnements . Garantir la satisfaction client : Répondre aux demandes sous 24h dans la mesure du possible Respecter les engagements en termes de qualité et de délais Participer aux formations internes pour monter en compétences Localisation : Pringy Rémunération : 1900 à 2000 euros brut sur 13 mois, tickets restaurant, mutuelle Horaires : du lundi au vendredi en journée Les + du poste : Un rôle polyvalent, au coeur des projets clients, avec des interactions variées et des perspectives d'évolution De formation Bac +2 en gestion de projet, administration des ventes ou relation client, vous avez une expérience réussie dans un poste similaire. Vous possédez des compétences clés pour assurer un service client optimal et gérer les projets : . Excellentes qualités relationnelles : accueil client, écoute active, gestion des objections . Aisance en gestion de projet : organisation, coordination des équipes et suivi des échéances . Capacité d'analyse et de synthèse : reformulation des besoins clients, vision globale des dossiers . Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, CRM, messagerie, bases de données . Bonne connaissance des indicateurs qualité et des SLA (niveau de service attendu par le client) . Notions de comptabilité et suivi administratif. Votre réactivité, adaptabilité et rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste. Une connaissance du marché, des produits et des réglementations liées à la confidentialité et à la sécurité des données est un plus. Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic ! Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera sous 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.