LACROIXSAVAC, né en 2019 de la fusion des entreprises Lacroix et Savac et spécialisé dans le transport de voyageurs, est *un Groupe en pleine croissance*. Dans le cadre de ce développement, nous recherchons, pour notre Francilité Express Ouest basée à Plaisir, un(e) Régulateur(trice) transport de voyageurs. Vous aurez ainsi pour principales responsabilités : Mettre en œuvres des actions visant à améliorer la circulation et la régularité des bus (surveiller les départs, s'assurer du bon déroulement des services, favoriser la circulation des bus, remonter les informations collectées et consigner les évènements sur la main courante et si nécessaire sur des rapports, participer aux actions d'amélioration de la circulation des bus, reconnaissance régulière du réseau en bus et en voiture afin d'étudier les possibilités de déviations, étudier les temps réels de parcours, ..). Assurer la régulation du trafic et la résolution d'incidents (répondre aux appels des conducteurs si besoin, réaliser des actions techniques de régulation de la circulation des bus en cas de perturbation, alerter tous les intervenants nécessaires en cas d'incident et en informer la Direction selon les procédures en vigueur, assister le conducteur dans la résolution d'incident, maintenir le service en cas de perturbations sur l'itinéraire normal ou dévié. Participer à l'amélioration de l'information (informer la clientèle aux points d'arrêts et à bord des véhicules de tout incident entraînant une perturbation de trafic, diffuser les notes d'information à la clientèle en cas de situation perturbée inopinée, veiller au bon fonctionnement des canaux de diffusion de l'information, participer aux relevés du suivi de la qualité de service, remplacer les conducteurs absents en prenant leurs services. En soutien de l'exploitation, gérer le planning en temps réel, dans les outils métiers afin d'optimiser la couverture de service en fonction des aléas. Votre parcours : Une première expérience en tant que régulateur est souhaité. Permis B et D et la FIMO voyageur sont obligatoires. Bac+2 ERTRV est un plus. La connaissance du logiciel ABC planning et SAEIV est un plus. Vous êtes une personne de terrain, votre méthodologie, votre sens de la communication, et votre esprit d'équipe font de vous un régulateur. Vous avez le sens des responsabilités, une aptitude à prendre des décisions, vous êtes rigoureux et réactifs. Pourquoi nous rejoindre : Un environnement de travail dynamique et stimulant. Des opportunités de développement professionnel et de carrière. Une politique d'entreprise axée sur le bien-être et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Une équipe collaborative et solidaire. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.