POSTE : Conseiller Clientele Recouvrement H/F DESCRIPTION : Ergalis vous propose, pour son client dans le domaine bancaire, une opportunité en tant que Conseiller Clientèle Recouvrement H/F. En tant que Conseiller Clientèle Recouvrement, vous serez en charge de : Négocier par téléphone (appels entrants et sortants - environ 50 appels/jour) la régularisation des dossiers de crédit, en veillant à maintenir une relation client de qualité. Proposer des solutions de règlement à l'amiable pour aider les clients à reprendre durablement le remboursement de leurs prêts. Appliquer les procédures de recouvrement amiable et judiciaire en respectant la réglementation et les règles déontologiques. Assurer un suivi rigoureux des dossiers et optimiser le recouvrement des créances de crédit à la consommation. 13ème mois PROFIL : Assurer un suivi de dossier, Être à l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques, Réaliser une analyse financière synthétique et complète, Maîtriser l'accueil téléphonique, Gérer efficacement sa charge de travail, Mener des recherches rapides et pertinentes, Procéder à la découverte client (questionnement, reformulation). Formation : Bac +2 à Bac +4 Expérience : Minimum 12 mois en relation client téléphonique et/ou recouvrement souhaitée