POSTE : Chargé Clientèle Dépannage - Anglais Professionnel H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé Clientèle Dépannage - Anglais Professionnel, poste à Lagny-le-Sec, vos missions sont : * Assurer une recherche accélérée (2H) de pièces de rechange et de l'affectation des transporteurs. Assurer ainsi que l'assistance en cas de panne soit efficiente et que les clients soient livrés dans les plus brefs délais, * Assurer la disponibilité des pièces en utilisant tous les outils nécessaires/des logiciels, * Effectuer des recherches techniques pour les pièces à dépanner, * Vérifier que l'attribution et l'expédition des pièces soient conformes aux exigences du client, * Contacter les fournisseurs, les usines, les dépôts, les concessionnaires et transporteurs, * Superviser les approbations d'achat pour accélérer les processus, * Gérer les pannes sans approbation spécifique, * Définir le meilleur moyen de transport, établir un contrat, * Assurer la facturation de l'assistance, * Mettre à jour le système pour le suivi des KPIs, * Aider à la formation des équipes non permanentes lors des saisons. En tant que Chargé Clientèle Dépannage - Anglais Professionnel, poste à Lagny-le-Sec, vous etes en horaires décalés (modulables avec le manager et l'équipe) : Horaires en saison basse : * 16h00 à 23h42 (20 min de pause). Horaires en saison haute : * 08h00 à 16h32 (1h de pause déjeuner), * 09h00 à 17h32 (1h de pause déjeuner), * 11h00 à 18h42 (20 min de pause), * 12h42 à 20h24 (20 min de pause), * 14h00 à 21h42 (20 min de pause), * 16h00 à 23h42 (20 min de pause), * 18h24 à 02h02 (20 min de pause). Primes annexes : * 37H avec RTT, * Prime vacances/an (450€), * Prime panier 7€/jour travaillé, * 13ème mois payé tous les mois pour les intérimaires, * Primes équipe en horaires décalés, * Primes astreintes/majoration de nuit, * Indemnités kilométriques, * Congés de 2 jours max entre juin et septembre. PROFIL : En tant que Chargé Clientèle Dépannage - Anglais Professionnel, poste à Lagny le Sec, vous maîtrisez impérativement l'anglais.