Description du poste : JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique un Chargé de clientèle ANGLAIS OPERATIONNEL H/F. Vos missions : - Traiter les appels clients et réclamations - Gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation - Demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances. - Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution - Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison - Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation - Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés - Gérer et suivre quotidiennement les souffrances Vous possédez un bon niveau d'anglais pour échanger à l'oral et par email avec les clients européens. Mission d'intérim de 4 mois RENOUVELABLE Salaire : 2000 à 2100euros brut par mois Base 35heures Lieu : Gonesse tickets restaurants de 9e Si vous êtes disponible, envoyer votre cv à awyangombalo[a]joblink.fr Description du profil : Vous possédez un bon relationnel et souhaitez intégrer un groupe en plein développement. Travail en open space avec quatre autres chargés de clientèle et en relation directe avec des agents de liaisons. Vous souhaitez monter en compétences dans le secteur du transport et de la logistique. Interaction avec le client à l'oral et à l'écrit, une aisance orale et un orthographe irréprochable sont exigés.