POSTE : Assistant ADV Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Notre client est une société industrielle à dimension internationale, reconnue pour la qualité de ses solutions et son engagement auprès de ses clients. Implantée dans la région lyonnaise, cette entreprise connaît une forte activité et souhaite renforcer son équipe Administration des Ventes dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, avec perspective d'évolution durable au sein de la structure. Rattaché(e) au service ADV et en lien direct avec les équipes commerciales, logistiques et production, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des clients français et internationaux. Véritable interface entre les différents services, vous assurez un suivi rigoureux des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison finale. Vos principales missions seront les suivantes : gestion et suivi des commandes clients, traitement des demandes et réclamations, coordination avec les transporteurs et les équipes internes, suivi des délais, gestion documentaire export, mise à jour des données dans l'ERP ainsi qu'un accompagnement quotidien des clients dans une logique de qualité de service et de fidélisation. Dans ce contexte international, l'utilisation de l'anglais est quotidienne, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous échangez régulièrement avec des clients, fournisseurs ou filiales à l'étranger et êtes capable de communiquer avec aisance dans un environnement multiculturel. Nous recherchons avant tout une personnalité orientée service client, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité relationnelle. La rigueur, l'organisation et le sens des priorités seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste. L'entreprise propose un environnement de travail dynamique, structuré et collaboratif, où l'esprit d'équipe et la satisfaction client occupent une place centrale. Cette mission représente une belle opportunité pour rejoindre une société stable et reconnue, avec de réelles perspectives d'intégration à l'issue de la période d'intérim. Poste sur 35h Horaires variables 1 à 2 jours de télétravail PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en Administration des Ventes, Commerce International, Gestion ou Assistanat commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction ADV idéalement acquise dans un environnement industriel ou international. Vous maîtrisez les différentes étapes du traitement des commandes et possédez une excellente compréhension des enjeux liés à la relation client. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. La maîtrise de l'anglais courant est impérative sur ce poste. Vous êtes à l'aise pour échanger par téléphone, par mail et lors de réunions avec des interlocuteurs internationaux. Une bonne maîtrise des outils informatiques et d'un ERP est également attendue. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne impliquée, autonome et dotée d'un excellent relationnel. Votre capacité d'adaptation, votre gestion du stress et votre sens de l'organisation vous permettront d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique et exigeant. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents services afin d'assurer un suivi optimal des dossiers clients. Votre rigueur administrative, votre polyvalence et votre capacité à gérer les priorités seront essentielles pour réussir dans cette fonction.