Aïkan est une entreprise en pleine expansion de plus de 160 collaborateurs, spécialisée dans la délégation assurantielle et la mise en place de solutions digitales innovantes. Notre ambition ? Devenir un acteur reconnu et incontournable du secteur en offrant un soutien sur mesure aux assureurs, courtiers et distributeurs de produits d'assurances. En seulement deux ans nous avons connu une croissance fulgurante avec un chiffre d'affaires et un nombre de collaborateurs qui ont doublé ! ?? Aujourd'hui, nous cherchons plusieurs Conseillers en protection juridique (h/f) pour intégrer notre pôle Centre de contact. Vous voulez faire partie d'une entreprise innovante et en constante évolution ? Alors lisez la suite ?   Après une formation complète à nos outils et à nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes: * Renseigner les interlocuteurs sur l'état d'avancée des dossiers ainsi que sur les types d'actes en présence (rapport d'expertise, assignation, jugement.) * Rerouter les interlocuteurs vers le service compétent afin qu'ils obtiennent une réponse adaptée à leur demande en identifiant la demande en elle-même ainsi que le type de contrat concerné * Faire remonter les demandes des interlocuteurs auprès du juriste gestionnaire du dossier et fixer des rendez-vous si besoin   Le profil idéal : * Vous avez une expérience en centre d'appels ou service clients à distance ? * Vous maîtrisez la relation clients par téléphone (écoute active, reformulation, gestion du mécontentement) * La satisfaction client est votre priorité, vous savez faire preuve de patience et d'empathie * Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ? * Vous aimez travailler en autonomie tout en gardant un esprit d'équipe * Une formation ou une expérience dans le domaine juridique est un atout supplémentaire ?? Au-delà des compétences, nous recherchons des personnalités sensibles à notre culture d'entreprise et qui partagent nos valeurs : Innovation : une entreprise innovante, où les idées et propositions des collaborateurs sont encouragées et valorisées afin de progresser en équipe ? Bienveillance : faire partie d'une communauté bienveillante, ouverte aux échanges, où le respect et la solidarité sont au cœur de la culture d'entreprise Réactivité : contribuer à la croissance au sein d'une équipe agile, prête à relever les défis et à saisir les opportunités dans un environnement en constante évolution Nos avantages : * Des postes ergonomiques et des boissons chaudes offertes à tous les collaborateurs pour se sentir bien au bureau ? * Un parcours d'intégration soigné et un Welcome pack plein de surprises * Des titres restaurant d'une valeur de 8 euros pris en charge à 50% (Swile) * Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 70 % * Une prime de vacances et participation aux bénéfices * Du télétravail hebdomadaire une fois la période de formation écoulée Modalités : * Un poste en CDI de 37 heures réparties selon le planning du lundi au vendredi * Amplitude horaires de 9 heures à 18 heures * Une prime variable selon atteinte des objectifs Notre process' de recrutement : Un premier échange par téléphone ? Un entretien avec la Responsable du pôle et un membre de notre équipe RH A très vite !