En tant que Technicien Support Technique Client, vous avez les missions suivantes : * Recueillir et identifier la nature des demandes des clients, * Orienter et accompagner le client dans les manipulations techniques de premier niveau, * Qualifier et enregistrer les demandes ainsi que leurs résolutions, * Créer une demande d'intervention SAV avec l'accord du client si la panne persiste, * Tenir à jour la base de données SAP, * Surveiller l'état technique du parc machines connectées, * Réaliser des appels sortants pour dépanner les clients, * Identifier et saisir les commandes de pièces détachées client. Votre poste est sédentaire. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. Vous êtes titulaire d'une formation en électrotechnique et avez de fortes connaissances techniques. Vous maîtrisez le Pack Office et l'utilisation d'ordinateur et du téléphone. Votre excellent contact client vous aidera fortement pour l'accomplissement de vos missions. Vous êtes organisé, réactif et rigoureux. Mission sédentaire polyvalente.