Descriptif du poste: Le support fonctionnel et technique : - Contrôle de la bonne fonctionnalité du produit : en se connectant à distance chez le client  - Support interne / Maintenance du produit  - Vous reporterez dans un outil de suivi dédié vos interventions et participerez à l'amélioration continue du process de la fonction support. - Recueil des besoins et paramétrage  - Vous participerez à l'analyse de l'activité de la fonction support afin d'identifier et de définir des axes d'améliorations. - Accompagnement quotidien  L'Analyse et la validation fonctionnelle : - Test  - Documentation et fiche technique  - Résolution de bugs  Organisation interne - La rédaction de procédures diverses et variées en fonction des demandes. - Réunions internes  - Gestion des appels  - Gestion du temps  Profil recherché: Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans le support informatique aux utilisateurs. Une expérience du monde de la finance sera appréciée Diplôme : A partir d'un Bac + 3 en Informatique Langue : Anglais indispensable Poste basé à Monaco Déplacements : Très peu fréquents : Monaco / Suisse / Luxembourg Alors n'hésite pas à postuler et rejoins notre équipe ! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Weeneo s'engage pour la diversité et l'inclusion.