POSTE : Leader SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Directrice des Opérations, vous avez pour missions : * Encadrer l'équipe des coordinateurs SAV (encadrer, évaluer, plannings), * Garantir la prise en charge des demandes clients (e-mails, téléphone), * Veiller au bon respect des processus opérationnels, * Suivre et analyser les KPIS, * Gérer les projets, * Coordonner et gérer le suivi de maintenance. Cette liste n'est pas limitative. 35h00. 3 jours de télétravail. Tickets restaurants. PROFIL : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Vous êtes issu d'un Bac +2 minimum et vous avez déjà eu une belle expérience avec du management. Anglais : Intermédiaire. Savoir être : Sens du service, gestion des priorités et bonne capacité d'analyse, force de proposition.