POSTE : Technicien Support Expert Réseau H/F DESCRIPTION : Vos missions VOS MISSIONS Au sein du centre de services à Annecy, vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations réseaux. En tant qu'interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients vous avez pour mission : - Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins - Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client - Suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité. - Assister, administrer et sécuriser les réseaux - Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site - Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionnéUn objectif : permettre un diagnostic rapide et une intervention efficace. Environnement technique : HPE/ CISCO/ FORTINET PROFIL : Votre profil VOTRE PROFIL Vous êtes issu.e d'une formation technique Bac +2/3 et vous disposez de compétences fortes en réseaux CISCO et/ou HPE. Vous êtes dynamique, pédagogue, doté.e d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe. Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client. Le plus : 4 à 5 ans d'expériences réussies dans les domaines de l'administration et la maintenance de réseaux CDI temps plein Rémunération selon profil VOTRE POSTE Contrat à durée Indéterminée Poste à pourvoir à Annecy Rémunération à définir selon profil et expérience. Les + : - Intéressement - Parcours d'intégration complet au sein de la société - Mutuelle d'entreprise - Plan de formation et de certification personnalisé - Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus) - Engagements sportifs, culturels et associatifs à travers des événements collectifs