POSTE : Customer Success Manager Secteur Construction Market Place - CDI Lyon H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à l'équipe Sales (4 personnes), vous jouerez un rôle clé dans l'adoption et l'optimisation de cette solution innovante. Votre quotidien consistera à : - Accompagner les utilisateurs clients dans la prise en main de la plateforme. - Collecter leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées. - Gérer la publication des expressions d'intérêts et assurer les démonstrations du produit. - Former les clients à l'utilisation de Marketplace. - Identifier les différents persona, collecter les feedbacks utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue du produit. - Renforcer le storytelling autour de la solution afin de favoriser son adoption. Dans un environnement en forte croissance, ces missions pourront évoluer et s'enrichir rapidement. PROFIL : - Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum (alternance incluse) en relation client, Customer Success Manager ou fonction commerciale dans un environnement SaaS. - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre capacité à faire adopter de nouveaux outils. - Vous maîtrisez parfaitement PowerPoint et Excel (formules avancées). - Vous faites preuve d'adaptabilité et d'agilité dans un contexte évolutif. - L'anglais (niveau B2 minimum) est un atout pour évoluer dans un environnement international.