Rejoignez un bel acteur dans les Bouches-du-Rhône ! Nous accompagnons notre partenaire dans la recherche d'un Technicien Support Informatique en CDI pour développer son activité à Aix-en-Provence. En tant que Technicien Support, vous veillez à proposer un service de qualité en répondant aux mieux aux attentes des collaborateurs et en les accompagnant dans l'utilisation des outils mis à disposition par l'entreprise. Vos missions sont les suivantes : * Gérer les incidents et en assurer le suivi via un outil de gestion et ticketing * Assurer la maintenance du matériel des utilisateurs Windows et Mac * Accompagnement des collaborateurs dans la formation aux outils informatiques * Participer à l'amélioration continue des processus informatiques Avantages : - Tickets restaurants - Téléphone - Mutuelle - Chèques cadeaux - Remboursement des transports à hauteur de 50% Diplômé en support ou informatique, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire d'au moins 3 ans. Vous avez un bon niveau d'anglais oral et écrit. Vous avez une bonne maitrise des systèmes Windows, Mac OS, Android et des outils de ticketing. Vous avez de l'expérience et des connaissances en support matériel et logiciel, gestion des comptes utilisateurs (Active Directory). Vous avez aussi un bon degré d'autonomie en réseaux : dépannage WiFi, VPN. Attaché à apporter un service de qualité, vous avez un bon esprit d'équipe et de partage.