Description du poste : Dans cette aventure, vous serez l'artisan des relations fluides entre nos clients et fournisseurs. Vous ne vous contenterez pas de suivre les dossiers, vous serez LE moteur des opérations commerciales et ADV¿: - Maestro des tarifs : Ajustez et intégrez les prix comme un chef d'orchestre dans notre système (sans fausse note). - Gardien.ne de la satisfaction client : Répondez à leurs attentes avec réactivité et bienveillance, pour un effet "wow". - As de la relance : Transformez les devis en opportunités concrètes (et les "peut-être" en "oui"). - Pont entre les mondes : Facilitez les échanges entre fournisseurs et clients comme un expert du dialogue. Description du profil : Ce qu'on adore chez vous : Une expérience solide en ADV, idéalement dans l'univers trépidant de l'import/export. Votre expertise technique : Pack Office (Excel, c'est votre terrain de jeu) + une maîtrise des incoterms (le jargon des pros). Vous parlez anglais comme si Shakespeare était un ancien collègue. Et surtout, vous avez ce petit truc en plus : la capacité à jongler entre rigueur et convivialité¿!