Description du poste : Votre mission : En réception d'appels, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers : - Accueillir et informer sur l'état d'avancement de leur dossier - Répondre à leurs questions avec précision et bienveillance - Les assister dans leurs démarches en ligne Les avantages : Horaires de journée : du lundi au vendredi, entre 8h45 et 18h15 Rémunération attractive : 12,02 €/h brut + Tickets Restaurant Poste basé en Villeneuve D'ascq Description du profil : Vous avez une expérience en relation client (idéalement par téléphone) Vous êtes attentif(ve), à l'écoute et rigoureux(se) Vous maîtrisez parfaitement la relation client à distance. Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'attendez plus, postulez dès maintenant !