POSTE : Gestionnaire ADV et Appel d'Offres H/F DESCRIPTION : Vos missions : * Gérer l'ouverture et la fermeture des comptes clients, * Préparer les dossiers pour les appels d'offres, * Traiter les réclamations des télévendeurs et les orienter vers les services concernés, * Filtrer les appels téléphoniques et assurer le suivi client, * Assurer le suivi des offres, commandes et secteurs, * Organiser les formations techniques, * Trier les emails et courriers, classer et mettre à jour les tarifs et mercuriales clients, * Exploiter toutes les ressources disponibles pour optimiser le processus commercial, * Veiller à l'application du système de management de la qualité, * Garantir la satisfaction client. * Horaires de 7h30 par jour (heures sup incluses), * Environnement de travail dynamique et bienveillant. PROFIL : * Expérience en administration des ventes ou support commercial, * Maîtrise d'Excel (TCD, RV) et de l'ERP AS400, * Excellente organisation, rigueur et sens du service client, * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, * Esprit d'équipe et aisance relationnelle.