LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, dans l'éclairage de luxe, un.e Gestionnaire Administration des Ventes H/F à Paris 11e (75) pour une mission d'intérim à pourvoir courant mars jusqu'à décembre 2 Au sein du service Administration Des Ventes, vous avez un rôle central dans l'organisation de l'entreprise et coordonnez le bon déroulement des opérations en lien direct avec les différents services impliqués. Votre portefeuille clients : Allemagne, Autriche, Suisse et Maroc. Vos missions : - Gérer des commandes : saisie des devis et des commandes dans l'ERP - Suivre les livraisons et les retours en lien avec la Logistique - Suivre le taux de service clients afin de garantir le bon respect des objectifs de performances opérationnelles - Traiter des demandes de SAV (échanges, avoirs et remboursements) - Coordonner les actions nécessaires à la gestion des litiges et assurer le suivi des actions internes et externes - Suivre la facturation et le recouvrement clients en lien avec la Comptabilité - Mettre en œuvre des opérations commerciales définies par les directions commerciales et marketing : vente des produits lents, des promotions, . - Participer à des projets d'amélioration continue et à la structuration des process existants et futurs - Participer aux Salons (Maisons et Objet, Euroluce, .) : animer, présenter l'entreprise, présenter les produits aux clients - BAC +2 minimum spécialisé en Commerce International - Vous avez au moins 3 ans d'expérience en ADV - Vous maîtrisiez les Outils informatiques (ERP, Excel, PowerPoint, Outlook et Word) - Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'écrit comme à l'oral - La maitrise de l'allemand est un plus - La connaissance des règles du commerce international (incoterms, documents douaniers, .) est un plus Savoir Être : - Environnement de travail PME en forte croissance : Rigueur, polyvalence, organisation, autonomie, force de proposition, esprit critique - Relationnel : sens du service client, communication, travail en équipe Accord de télétravail : 2 jours par semaine après validation de la formation