Au sein d'une structure souple et familiale, vous rejoignez une équipe responsable dont les initiatives sont encouragées. Vos missions en tant qu'Assistant Service Client Export H/F Interface client : - Fait l'interface entre le client, le responsable export, et autres services selon besoin ; - Participe aux appels d'offre (inscription sur plateformes, préparation des documents, suivi des ouvertures de plis) ; - Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d'informations ; - Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, ..). Gestion des commandes : - Prépare l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, .) ; - Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ,..) aux clients ; - Enregistre la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, .) et transmet les informations au client ou au commercial ; - Gère les éléments de paiement des commandes : établit les pro formas, établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, ..) ; - Met à jour et actualise le carnet de commande. Traitement commercial : - Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication, enregistrement et mise à jour des prévisions, et de livraison) et administratif (facture, devis, commissions des agents) des ventes ; - Suit les dossiers en cours (création et mise à jour des fiches clients), rédige les courriers et enregistre les litiges le cas échéant (établissement des avoirs) ; - Suit les garanties bancaires mises en place dans le cadre d'appels d'offre ; - Consigne les commissions des agents terrain et transmet au service comptable ; Expédition : - Assure les expéditions client, fournit la documentation accompagnant la marchandise.Votre bagage en tant qu'Assistant Service Client Export H/F - Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d'administration des ventes. - Connaissance des règles et opérations commerciales (incoterms / LC). - Connaissances ERP (fonctions de base pour enregistrement des données) et pack office. - Langues : anglais lu écrit parlé.