Description du poste : En tant que Conseiller technique, vous êtes l'interlocuteur principal des clients, apportant un support technique expert par téléphone et e-mail. Vos missions : - Répondre aux questions sur l'utilisation, la mise en œuvre et les spécificités techniques des produits. - Diagnostiquer les problématiques clients et proposer des solutions adaptées. - Maintenir une base de données de questions fréquentes et solutions. - Collaborer avec les équipes commerciales et développement pour optimiser les produits et services. Description du profil : Pour ce poste, nous cherchons un profil avec : - Expérience d'au moins trois ans à un poste similaire, idéalement en environnement technique ou industriel. - Expertise technique en construction sèche et aménagement intérieur, avec une bonne connaissance des matériaux et techniques. - Compétences en communication pour expliquer clairement des concepts techniques à différents types de clients. - Orientation solutions, proactivité et capacité d'analyse pour résoudre les problèmes. - Expérience en relation client ou support technique appréciée. - Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec plusieurs départements pour garantir un service de qualité.