Descriptif du poste: Tu cherches un environnement où la tech rime avec impact et optimisation des services ? On a peut-être ce qu'il te faut !     Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Easyvista pour intervenir chez un de nos clients.     Cotexte : nous renforçons l'équipe Support Utilisateurs de notre client dans le domaine de l'assurance pour garantir une gestion efficace et fluide de la plateforme EasyVista (outil ITSM). Votre rôle : être un véritable pilier sur l'administration et l'évolution de l'outil, en veillant à optimiser les processus et améliorer l'expérience utilisateur.   Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Piloter l'activité quotidienne et garantir une gestion efficace des services support - Accompagner et assister les équipes d'assistance utilisateurs et les collaborateurs du groupe - Créer et optimiser des procédures et bases de connaissances pour garantir une meilleure cohérence - Améliorer et automatiser les processus liés aux montées de versions et aux changements d'infrastructure - Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes pour assurer un fonctionnement optimal - Être force de proposition pour améliorer la gestion des services support   Profil recherché: Les compétences que nous recherchons  : - Une solide expertise sur EasyVista (ITSM) - Expérience en création et adaptation de workflows, reporting et demandes de services avec questionnaires complexes - Maîtrise des requêtes SQL pour manipuler les données et améliorer les process - Connaissance des bonnes pratiques ITIL Au-delà des compétences techniques, votre savoir-être et votre envie de produire un travail de qualité feront la différence !     Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)   Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique     Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !